Regulamin usług Visual48

Ostatnia aktualizacja: 18 kwietnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Visual48 oraz stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy.

Usługodawca:

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Visual48, marka handlowa IT Doktor, działająca w ramach Fundacji Twój Startup
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia usługi u Usługodawcy
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na podstawie zaakceptowanej oferty
• Wizualizacja — projekt poglądowy, mockup lub demo przygotowane przez Usługodawcę przed zawarciem Umowy
• Dzieło — strona internetowa, system lub inne oprogramowanie stworzone na rzecz Klienta w ramach Umowy

§2. Zakres usług

Visual48 świadczy następujące usługi:

Ceny podane są w kwotach netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika — zmiany nie dotyczą już zawartych Umów.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

Proces zawarcia Umowy przebiega następująco:

1. Klient zgłasza zapytanie poprzez formularz na stronie, email (biuro@visual48.pl) lub telefon (+48 660 080 205).
2. Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację i przygotowuje Wizualizację oraz szczegółową ofertę cenową.
3. Klient akceptuje Wizualizację i ofertę — akceptacja może nastąpić mailowo lub pisemnie.
4. Klient dokonuje wpłaty zaliczki (50% wartości zamówienia) — od tego momentu dochodzi do zawarcia Umowy.
5. Usługodawca przystępuje do realizacji dzieła zgodnie z §4 niniejszego Regulaminu.
6. Klient dokonuje płatności pozostałej części (50%) przed uruchomieniem strony lub przekazaniem dostępów.

Klient ma prawo do wprowadzenia do 2 rund poprawek w ramach uzgodnionego zakresu projektu. Poprawki wykraczające poza zakres lub kolejne rundy wyceniane są osobno.

§4. Terminy realizacji

Terminy realizacji liczone są od dnia zaksięgowania zaliczki na koncie Usługodawcy oraz dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów (treści, logotypy, zdjęcia, dane dostępowe).

Usługodawca informuje Klienta o wszelkich opóźnieniach niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Opóźnienia spowodowane brakiem terminowego dostarczenia materiałów przez Klienta nie obciążają Usługodawcy.

§5. Płatności

Obowiązuje następujący harmonogram płatności:

Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy — dane rachunku podawane są na fakturze pro forma
• BLIK — na numer telefonu podany w ofercie
• Karta płatnicza / kredytowa — za pośrednictwem systemu płatności online
• Gotówka — wyłącznie w przypadku płatności osobistych, potwierdzonych pisemnym pokwitowaniem

Faktura VAT wystawiana jest w terminie 7 dni od zaksięgowania płatności. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura pro forma przed dokonaniem płatności.

W przypadku braku zapłaty w ustalonym terminie Usługodawca ma prawo do:

• naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie,
• wstrzymania realizacji usługi lub zablokowania dostępu do systemu/strony,
• odstąpienia od Umowy po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu (7 dni od wezwania).

Dla projektów o wartości powyżej 10 000 zł netto możliwe jest ustalenie indywidualnego harmonogramu płatności etapowych — wymagana forma pisemna.

§6. Prawa autorskie i przekazanie praw

Wszelkie materiały wytworzone przez Usługodawcę — w tym kod źródłowy, projekty graficzne, makiety, wizualizacje i dokumentacja — chronione są prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Do czasu dokonania pełnej płatności wszelkie prawa pozostają wyłącznie po stronie Usługodawcy (Marcin Krzysztof Grunowski).

Po dokonaniu pełnej płatności:

Wizualizacje i projekty poglądowe:

Każda Wizualizacja, mockup, projekt demo lub prezentacja przygotowana przez Usługodawcę przed zawarciem Umowy jest chroniona prawem autorskim i pozostaje wyłączną własnością Marcina Krzysztofa Grunowskiego. Przesłanie Wizualizacji Klientowi nie oznacza przeniesienia żadnych praw. Bezprawne reprodukowanie, publikowanie, powielanie lub przekazywanie Wizualizacji osobom trzecim stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych i może skutkować roszczeniami odszkodowawczymi.

Usługodawca zastrzega prawo do oznaczenia wykonanej strony dyskretną informacją „Strona wykonana przez Visual48" w stopce, chyba że Strony postanowią inaczej w umowie.

§7. Reklamacje i gwarancja

Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji na poprawne działanie strony lub systemu, liczonej od daty ich uruchomienia i przekazania dostępów Klientowi.

Gwarancja obejmuje błędy w kodzie powstałe z winy Usługodawcy. Gwarancja nie obejmuje:

• błędów wynikających z działań Klienta lub osób trzecich (nieuprawnione modyfikacje, słabe hasła, brak aktualizacji),
• problemów z hostingiem lub infrastrukturą serwerową niezarządzaną przez Usługodawcę,
• zmian w treściach, które Klient wprowadził samodzielnie po odbiorze,
• elementów zewnętrznych (wtyczki, API, usługi firm trzecich).

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres biuro@visual48.pl z opisem problemu i zrzutem ekranu (jeśli dotyczy)
• Usługodawca potwierdza przyjęcie reklamacji w ciągu 24 godzin roboczych
• Błędy krytyczne (uniemożliwiające korzystanie ze strony) usuwane są w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia przyjęcia reklamacji
• Pozostałe błędy usuwane są w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia
• Usługodawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych

§8. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• dostarczenia wszystkich niezbędnych materiałów (treści, logotypy, zdjęcia, dane dostępowe) w uzgodnionym terminie,
• terminowego dokonywania płatności zgodnie z §5,
• posiadania praw do materiałów przekazanych Usługodawcy (Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia praw osób trzecich),
• niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianach kontaktowych lub organizacyjnych mających wpływ na realizację Umowy,
• regularnego wykonywania kopii zapasowych swoich danych i treści.

Klient ma prawo do:

• bezpłatnych poprawek w ramach ustalonego zakresu (do 2 rund korekt),
• bieżącego wglądu w postęp prac na każdym etapie realizacji,
• zachowania poufności w zakresie przekazanych danych — Usługodawca zobowiązuje się do nieujawniania informacji handlowych Klienta osobom trzecim.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• treści dostarczone przez Klienta (teksty, grafiki, dane osobowe) — Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ich zgodność z prawem,
• przerwy w działaniu strony wynikające z awarii hostingu lub infrastruktury zewnętrznej,
• nieautoryzowane dostępy wynikające z zaniedbań Klienta (brak aktualizacji, słabe hasła, nieuprawniony dostęp osób trzecich),
• pozycje w wynikach wyszukiwania — SEO jest procesem długoterminowym, Visual48 nie gwarantuje konkretnych rankingów,
• szkody pośrednie, utratę zysków lub utratę danych — odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta z tytułu danej Umowy.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą) ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po jej wykonaniu.

Klient biznesowy (przedsiębiorca) może zrezygnować z realizacji Umowy przed rozpoczęciem prac — w takim przypadku zaliczka nie podlega zwrotowi. Po rozpoczęciu prac Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanego zakresu usługi.

Usługodawca może odstąpić od Umowy w przypadku:

• braku płatności po bezskutecznym upływie dodatkowego 7-dniowego terminu,
• niemożności realizacji usługi z powodu braku współpracy Klienta przez ponad 30 dni roboczych.

§11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem visual48.pl/polityka-prywatnosci oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administratorem danych osobowych jest Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój Startup", działająca przez IT Doktor / Visual48. W sprawach dotyczących danych osobowych Klient może skontaktować się pod adresem rodo@twojstartup.pl.

§12. Postanowienia końcowe

Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed wstąpieniem na drogę sądową.

Zmiana regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci poinformowani zostaną drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą Umów już zawartych.

Rozdzielność postanowień: Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu: biuro@visual48.pl · +48 660 080 205